Reklamacija

Predmete možete reklamirati pod sljedećim uvjetima:

Proizvod mora biti vraćen unutar 14 dana od originalnog datuma narudžbe, a nama se morate javiti unutar 48h od primitka narudžbe
Reklamaciju priznamo ako je došlo do oštećenja pakiranja ili unutrašnjosti proizvoda, te ako vam je poslan krivi proizvod.

Kako započeti reklamaciju

Molimo vas da nas kontaktirate koristeći dolje navedene metode, a mi ćemo vam osigurati povratnu pošiljku koju ćete proslijediti svom kupcu.

Email kontakt:maerluxe@gmail.com

Broj mobitela: +385 92 455 3831

Prilikom kontakta, molimo navedite:

Vaš broj narudžbe.
Navedite razlog za reklamaciju

Obrada zahtjeva

Po primitku vraćenog predmeta u naše skladište, te potvrdi da ispunjava uvjete za rekmalaciju poslat ćemo zamjenski proizvod ili izvršiti povrat sredstava trgovcu. Povrati sredstava obično traju 3-7 radnih dana nakon primitka proizvoda u skladište.

Troškovi dostave

Troškove povrata reklamiranog proizvoda nazad u skladište snosi MaerLuxe.